سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026

الإرجاع

تعتمد أهلية الإرجاع على مكان توصيل طلب الشراء الخاص بك والقطع المشمولة فيه.

في الحالات التي يُقبل فيها الإرجاع، يجب إرجاع القطع بنفس الحالة التي استُلمت بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، ومعها الوسوم، وفي التغليف الأصلي أو كما هو موضح بخلاف ذلك في تعليمات الإرجاع. قد نخفض مبلغ الاسترداد إذا كانت القطعة قد استُخدمت، أو تضررت، أو تم التعامل معها أكثر من اللازم.

الطلبات التي تم توصيلها إلى آيسلندا، أذربيجان، أرمينيا، أستراليا، أفغانستان، ألبانيا، ألمانيا، أندورا، أنغولا، أورغواي، أوزبكستان، أوغندا، أوكرانيا، أيرلندا، إثيوبيا، إريتريا، إسبانيا، إستونيا، إسرائيل، إسواتيني، إندونيسيا، إيطاليا، الأراضي الفلسطينية، الأرجنتين، الأردن، الأقاليم الجنوبية الفرنسية، الإقليم البريطاني في المحيط الهندي، الإمارات العربية المتحدة، البحرين، البرازيل، البرتغال، البوسنة والهرسك، التشيك، الجبل الأسود، الجزائر، الدانمرك، الرأس الأخضر، السنغال، السودان، السويد، الصحراء الغربية، الصومال، العراق، الغابون، الفاتيكان، الفلبين، الكاميرون، الكونغو - برازافيل، الكونغو - كينشاسا، الكويت، المغرب، المكسيك، المملكة العربية السعودية، المملكة المتحدة، النرويج، النمسا، النيجر، الولايات المتحدة، اليمن، اليونان، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، باكستان، بروناي، بلجيكا، بنغلاديش، بنين، بوتان، بوتسوانا، بوركينا فاسو، بوروندي، بولندا، بوليفيا، بولينيزيا الفرنسية، بيرو، بيلاروس، تايلاند، تايوان، تركمانستان، تركيا، تريستان دا كونا، تشاد، تشيلي، تنزانيا، توغو، توفالو، توكيلو، تونس، تونغا، تيمور - ليشتي، جبل طارق، جزر آلاند، جزر القمر، جزر المارتينيك، جزر المالديف، جزر الولايات المتحدة النائية، جزر بيتكيرن، جزر سليمان، جزر فارو، جزر كوك، جزر كوكوس (كيلينغ)، جزر والس وفوتونا، جزيرة أسينشيون، جزيرة كريسماس، جزيرة مان، جزيرة نورفولك، جمهورية أفريقيا الوسطى، جنوب أفريقيا، جنوب السودان، جورجيا، جيبوتي، جيرسي، رواندا، روسيا، رومانيا، روينيون، زامبيا، زيمبابوي، ساحل العاج، ساموا، سان مارينو، سانت هيلينا، ساو تومي وبرينسيبي، سريلانكا، سفالبارد وجان ماين، سلوفاكيا، سلوفينيا، سنغافورة، سويسرا، سيراليون، سيشل، صربيا، طاجيكستان، عُمان، غامبيا، غانا، غوادلوب، غويانا الفرنسية، غيرنزي، غينيا، غينيا الاستوائية، غينيا بيساو، فانواتو، فرنسا، فنزويلا، فنلندا، فيتنام، فيجي، قبرص، قطر، قيرغيزستان، كازاخستان، كاليدونيا الجديدة، كرواتيا، كمبوديا، كندا، كوسوفو، كولومبيا، كيريباتي، كينيا، لاتفيا، لاوس، لبنان، لوكسمبورغ، ليبيا، ليبيريا، ليتوانيا، ليختنشتاين، ليسوتو، مالطا، مالي، ماليزيا، مايوت، مدغشقر، مصر، مقدونيا الشمالية، ملاوي، منطقة ماكاو الإدارية الخاصة، منغوليا، موريتانيا، موريشيوس، موزمبيق، مولدوفا، موناكو، ميانمار (بورما)، ناميبيا، ناورو، نيبال، نيجيريا، نيوزيلندا، نيوي، هايتي، هنغارياو هولندا

لا نقبل عمليات الإرجاع، ما لم يقتضِ القانون المعمول به ذلك، أو كما هو منصوص عليه صراحةً في موقعنا الإلكتروني أو سياستنا.

الطلبات التي تم توصيلها إلى كل المواقع الأخرى

تواصل معنا للاستفسار حول خيارات الإرجاع وكيفية بدء عملية إرجاع.

كيفية بدء عملية الإرجاع

يعتمد قبول طلبات الإرجاع أو الإلغاء على الشروط المذكورة أعلاه وحقوقك بموجب القانون المعمول به.

تواصل معنا قبل إرجاع العنصر.

ما لم نذكر خلاف ذلك أو يقتضي القانون المعمول به غير ذلك، فأنت مسؤول عن تكاليف شحن المرتجعات بسبب تغيير الرأي.

الأضرار والمشكلات

يُرجى فحص طلب الشراء الخاص بك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كانت أي قطعة معيبة أو متضررة، أو إذا استلمت القطعة الخطأ.

الاستثناءات والقطع غير القابلة للإرجاع

قد لا تكون بعض القطع مؤهلة للإرجاع، كما هو موضح في شروط الإرجاع أعلاه، أو في قائمة المنتجات، أو الموقع الإلكتروني، أو في المتجر وقت عملية الشراء.

تواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة حول ما إذا كان من الممكن إرجاع قطعة معينة.

الاستبدال

تواصل معنا للاستفسار عن خيارات الاستبدال قبل إرجاع القطعة.

عمليات الإرجاع والإلغاء في الاتحاد الأوروبي

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي وتقوم بشراء سلع عبر الإنترنت، فقد يكون لك الحق في إلغاء طلب الشراء الخاص بك خلال 14 يومًا من يوم استلام السلع لأي سبب، ما لم ينطبق إعفاء.

بعد إخطارنا برغبتك في الإلغاء، يجب عليك إرجاع السلع خلال 14 يومًا.

سنقوم برد مبالغ طلبات الشراء الملغاة المؤهلة خلال 14 يومًا من إبلاغنا بإلغائك، لكننا قد نحتجز مبلغ الاسترداد حتى نستلم السلع مرة أخرى أو نتلقى دليلاً على أنك قمت بإرسالها.

بالنسبة للإلغاءات المؤهلة، سنقوم برد سعر المنتج وتكلفة التوصيل العادي، إذا كنت قد دفعت مقابل التوصيل. ولسنا ملزمين برد أي مبلغ إضافي مدفوع مقابل التوصيل السريع أو الممتاز يتجاوز تكلفة التوصيل العادي.

لتقديم طلب إرجاع، اتبع التعليمات أعلاه ضمن قسم كيفية بدء عملية الإرجاع. ولتقديم طلب إلغاء، تواصل معنا.

عمليات الإرجاع والإلغاء في المملكة المتحدة

إذا كنت مستهلكًا في المملكة المتحدة وتقوم بشراء سلع عبر الإنترنت، فقد يكون لك الحق في إلغاء طلب الشراء الخاص بك خلال 14 يومًا من يوم استلام السلع، ما لم ينطبق إعفاء.

بعد إخبارنا برغبتك في الإلغاء، يجب عليك إرجاع السلع إلينا خلال 14 يومًا.

سنقوم برد مبالغ طلبات الشراء الملغاة المؤهلة خلال 14 يومًا من استلامنا للسلع المرتجعة أو تلقينا دليلاً على أنك قمت بإرسالها.

بالنسبة للإلغاءات المؤهلة، سنقوم برد سعر المنتج وتكلفة التوصيل العادي، إذا كنت قد دفعت مقابل التوصيل. وقد لا نقوم برد أي مبلغ إضافي مدفوع مقابل التوصيل السريع أو الممتاز يتجاوز تكلفة التوصيل العادي.

لتقديم طلب إرجاع، اتبع التعليمات أعلاه ضمن قسم كيفية بدء عملية الإرجاع. ولتقديم طلب إلغاء، تواصل معنا.

عمليات الاسترداد

سنعلمك بعد استلامنا للمرتجع الخاص بك وفحصه لنخبرك بما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. وإذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، ما لم يُنص على خلاف ذلك. وقد يحتاج البنك أو مزود الدفع الخاص بك إلى وقت إضافي لمعالجة وإصدار الاسترداد.

إذا لم تستلم مبلغ الاسترداد خلال فترة زمنية معقولة من تاريخ الموافقة عليه، فتواصل معنا.

لا تَحُد هذه السياسة من أي حقوق قد تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، بما في ذلك الحقوق التي قد تنطبق في حال كانت السلع معيبة، أو غير مطابقة للوصف، أو لم يتم توصيلها ضمن الإطار الزمني المطلوب أو المتفق عليه، أو لا تمتثل بخلاف ذلك للقانون المعمول به.

التواصل

لطلب إلغاء، أو بدء إرجاع، أو الاستفسار عن إرجاع، أو السؤال عن استبدال، أو الإبلاغ عن قطع متضررة، يُرجى التواصل معنا على japondemande@gmail.com.