Bonjour,
Il est facile de laisser 1 étoile quand on « oublie » d'expliquer l'origine du problème :
-Votre commande a été retardée uniquement parce que vous nous avez sollicités par e-mail après coup pour ajouter un Jump supplémentaire à votre colis.
-L'ajout de ce produit entraînait évidemment un supplément. Pour vous rendre service et ne pas bloquer votre colis, nous avons eu la naïveté de vous l'expédier avant même que vous n'ayez réglé cette facture. À ce jour, ce supplément n'a toujours pas été payé.
-La fiche produit indiquait noir sur blanc que la carte pouvait être détachée du magazine.
Nous avons fait preuve de bonne foi en vous faisant confiance pour l'expédition, vous y répondez par un refus de payer et une tentative de vous faire rembourser tout en conservant les produits.