Bonjour,
Merci pour votre retour.
Pour les frais de douanes et comment ils vous contactent, ce n'est absolument pas de notre ressort. On fournit votre numero de mobile et ils font normalement le nécessaire.
De notre côté, le mail avec votre numero de suivi est indiqué comme 'livré', on va regarder si il y a eu un bug quelque part.
Merci encore pour votre retour !