Domande frequenti
Quando verrà spedito il mio pacco?
Non appena il tuo ordine verrà spedito, verrà inviata una notifica elettronica per informarti. Si prega di non inviare un'e-mail al servizio post-vendita per questa domanda.
Dov'è il mio pacco?
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai una notifica elettronica per informarti del numero di tracciabilità. Inserisci il numero indicato sui siti corrispondenti (Fedex, DHL, Colissimo, Poste National, ecc.). Si prega di non inviare un'e-mail al servizio post-vendita per questa domanda a meno che non vi sia un monitoraggio strano o sospetto.
Il mio ordine è stato preso in considerazione?
Se hai addebitato e ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine, il tuo ordine è stato preso in considerazione.
Ho un prodotto in particolare che vorrei acquistare, ma non è su Jap'On Demande. Cosa fare ?
In questo caso, inviaci un'e-mail a sav@japondemande.com con, se possibile, il nome e/o il collegamento e/o un'immagine del prodotto in questione.
Vorrei diventare partner di Jap'On Demande. Cosa fare ?
In questo caso, inviaci un messaggio sui nostri social network con i tuoi dati crittografati. Studieremo attentamente la tua richiesta prima di ricontattarti.
Ho posto una domanda su Instagram o Twitter sul mio ordine e non ho ricevuto risposta. Per quello ?
Elaboriamo solo le richieste inviate all'indirizzo: sav@japondemande.com
Eventuali richieste inviate tramite altro mezzo di comunicazione verranno ignorate.
Il corriere mi chiede le spese doganali. Cosa fare ?
Sfortunatamente, le tasse doganali sono a carico dei clienti. Jap'On Demande fa tutto il possibile per evitare le tasse doganali. In caso di tasse doganali, Jap'On Demande declina ogni responsabilità e non rimborserà né le tasse doganali, né le spese amministrative, né l'IVA legata alle tasse doganali.
Non capisco come leggere la taglia indicata...
Indichiamo la misura iniziando sempre dall'altezza, poi la larghezza se , poi la profondità. Pertanto, un articolo con la menzione:
17 Cm misura 17 centimetri di altezza.
17 x 13 Cm misura 17 centimetri di altezza e 13 centimetri di larghezza.
17 x 13 x 2 Cm misura 17 centimetri di altezza, 13 di larghezza e 2 di profondità.
