Politica di Reso

Reso

Prima di effettuare qualsiasi reso, si prega di richiedere l'approvazione preliminare al nostro servizio di assistenza.
Per avviare una richiesta di reso, contattare: savjapondemande@gmail.com
I resi devono essere spediti entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Verranno applicate spese di reso pari al 15% del valore degli articoli restituiti, con un minimo di 10 euro. Tutti i costi legati al reso sono a carico del cliente.
Gli articoli resi devono soddisfare i seguenti criteri:

• Essere completi, in buone condizioni e idonei alla rivendita
• Gli articoli nuovi devono essere sigillati e non aperti
• I resi devono essere spediti tramite raccomandata
• Tutti gli articoli devono essere rispediti nel loro imballo originale e correttamente imballati
• Una copia della fattura deve essere inclusa nel pacco

 

Qualsiasi articolo che non rispetti queste condizioni non verrà né rimborsato né sostituito.
Il cliente è responsabile di garantire che gli articoli restituiti arrivino in buone condizioni e in sicurezza. I rimborsi verranno elaborati al ricevimento degli articoli restituiti.

 

Compensazioni e Rimborsi

Su Jap'On Demande, offriamo generalmente compensazioni finanziarie sotto forma di crediti o buoni acquisto.

In circostanze eccezionali, possono essere previsti rimborsi che verranno emessi in yen giapponesi. Questa decisione viene presa caso per caso, in base alle nostre condizioni.

Si prega di notare che Jap’On Demande non si assume i costi addebitati dalla tua carta di credito o PayPal durante l'elaborazione dei rimborsi. Tutti i costi applicabili sono interamente a carico del cliente.

Difetti di Fabbricazione

Jap’On Demande declina ogni responsabilità per i difetti di fabbricazione, ma si impegna ad agire in tuo nome contattando il produttore e richiedendo una sostituzione. Se hai ricevuto un articolo nuovo che presenta danni non legati al trasporto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza entro 3 giorni dalla ricezione del tuo articolo all'indirizzo savjapondemande@gmail.com
Si prega di includere una descrizione dettagliata del problema e delle foto che illustrano il difetto. La maggior parte dei produttori richiede la restituzione del prodotto danneggiato.

È importante notare che la maggior parte dei produttori cessa di fornire supporto per gli articoli di oltre un anno, il che significa che non possiamo garantire l'assistenza per tali articoli.
Tutti i costi di spedizione internazionale legati alla sostituzione sono a carico del cliente. Tuttavia, le spese di spedizione in Giappone sono generalmente coperte dal produttore.

 

Politica di Annullamento

Articoli in Magazzino

EIn generale, una volta effettuato l'ordine, non è più possibile annullarlo. Tuttavia, in alcune circostanze particolari, un'annullazione può essere presa in considerazione, soggetta a una penale di riassortimento del 20%-30%, con un importo minimo di 10 euro dedotto dal valore dei tuoi articoli ordinati. Jap’On Demande si riserva il diritto di decidere caso per caso se accettare o meno una richiesta di annullamento.

Puoi inviare le tue richieste al seguente indirizzo: savjapondemande@gmail.com

Se decidi di utilizzare un servizio di terze parti o di opporti per ottenere il rimborso di un ordine, verrai inserito nella nostra blacklist e non sarai più autorizzato a utilizzare il sito.

Si prega di notare che gli ordini già spediti non possono essere annullati. I clienti che desiderano restituire un ordine spedito sono invitati a consultare la nostra politica di reso per maggiori informazioni.

Articoli in Pre-Ordine

I preordini annullati fino a 7 giorni prima della data di uscita saranno soggetti a una penale di annullamento del 30% del prezzo dell'articolo, con un minimo di 10 euro, per gli articoli con un valore inferiore a 250 euro.

Oltre questo termine, le cancellazioni saranno soggette a una penale di annullamento del 30%-50% del prezzo degli articoli preordinati, con un minimo di 15 euro, per gli articoli con un valore inferiore a 250 euro.

Si prega di notare che non possono essere concesse cancellazioni gratuite per i ritardi nelle date di uscita.
Gli ordini anticipati per articoli superiori a 250 euro non possono essere annullati e pertanto non sono rimborsabili.

Restituzione di pacchi per assenza o refiuto

In caso di restituzione del tuo pacco in Giappone a causa della tua assenza, Jap'On Demande si vedrà addebitare le spese di restituzione. Se desideri una nuova spedizione del tuo pacco, ti verranno addebitate le spese di restituzione più le nuove spese di spedizione.
Un pacco restituito per assenza o refiuto non è rimborsabile